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Concurso aberto

Cpi n.º 180/2026/ecp/dga/aquisição de serviços de atendimento em ambiente de centro de…

CPI N.º 180/2026/ECP/DGA/AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO EM AMBIENTE DE CENTRO DE CONTACTO

EntidadeARTE - Agência para a Reforma Tecnológica do Estado
LocalLisboa
Prazo das propostas21 nov 2026 (em 19 dias)
Preço base1 461 673 €
ProcedimentoConcurso público
Publicado21 out 2026
Tipo de contratoServiços de operadores telefónicos
Contactocontratacao@ama.gov.pt · 217 231 200

Anúncio no Diário da República · Peças do procedimento

Resumo do anúncio

Critério de adjudicaçãoPreço 30% · Outros 70%
Prazo de execução12 meses
PlataformaACIN
CauçãoSim
LotesNão
Adequado a PMESim
O que pedem as peças

Lemos o programa e o caderno de encargos (51 páginas) e resumimos: o que a empresa tem de ter, documentos a entregar, prazos, pontos de atenção. No plano Profissional, com 30 dias grátis ao criar conta.

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Teleperformance, 72 679 €, até 7 fev 2027.

Preço e concorrência

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Como concorrer

  1. Registe-se na plataforma ACIN (o registo básico é gratuito) e descarregue as peças: o programa do procedimento diz as regras e os documentos a entregar; o caderno de encargos diz o que se compra e em que condições.
  2. A proposta tem de ficar abaixo do preço base (1 461 673 €): acima dele é excluída.
  3. Prepare a proposta de preço e os documentos técnicos que o programa pede. Desde 1 de outubro de 2026 já não há declaração do anexo I: entregar a proposta vale como aceitação do caderno de encargos.
  4. Entregue na plataforma até 21 nov 2026 às 23:59, com assinatura digital qualificada (Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital, e o documento que prova que pode representar a empresa).

Se ganhar, entrega depois os documentos de habilitação (certidões, registo criminal). Guia completo.

Preparar a proposta

No plano Profissional: a lista do que entregar, o modelo de proposta de preço da entidade já preenchido, as peças e os prazos num só ficheiro, e o aviso dos documentos (certidões, registo criminal) que caducam antes da entrega.

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